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Ya han pasado a mejor vida aquellos tiempos en que los procesos definían la Arquitectura de los Sistemas de Información y donde las personas eramos las que teníamos que adaptarnos a ellos. Este mundo, cambiante y ágil, donde las interacciones entre los ecosistemas de los empleados, los Partners, los clientes y los colaboradores son cada vez más digitales, en un mundo 2.0 donde las redes sociales acaban teniendo una entidad ...

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Más de 1.200 millones de usuarios en Facebook, 250 millones de cuentas en Twitter, 1.000 millones de visitantes únicos mensuales en Youtube y 200 millones de usuarios en Instagram estarán tan pendientes de la televisión como de las redes sociales durante los 64 partidos del Mundial de Fútbol Brasil 2014. Las marcas lo saben y se han lanzado al despliegue de todo tipo de campañas e intentos de impacto viral ...

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Las redes sociales han abierto un agujerito por el que las empresas ven a sus clientes y tratan de conectar con ellos. No obstante, extraer un conocimiento útil de las montañas de datos no estructurados que llegan desde plataformas como Facebook o Twitter, por citar tan solo unos ejemplos, es una tarea compleja para la que se precisan herramientas potentes y, a la vez, sencillas de utilizar.

Aplicadas a las redes ...

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