Debemos partir de una premisa fundamental para entender la respuesta a ésta pregunta: la reingeniería por sí sola, no es suficiente. Con ella se pueden establecer nuevos modelos de trabajo, nuevas funciones y nuevos retos. Además, mediante la reingeniería se puede encontrar la forma más eficiente de obtener resultados pero, si las personas que forman una organización no están comprometidas con la implementación de los nuevos diseños, ¿cómo puede llevarse ...

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La representación gráfica anterior muestra la primera fase de una situación común.

1  Situación actual: Es muy frecuente que cada una de las áreas claves de la compañía, esté “remando” en direcciones contrapuestas, es decir, no exista una alineación con la estrategia principal de la compañía, por tanto, carece de toda sinergia para la obtención de los resultados esperados. Sin un análisis de ...

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Cuando un cliente se queja del trato recibido por nuestra compañía, obviamente algo está sucediendo. Quizá sea cuestión de unos procesos poco eficientes que hacen que el cliente pierda la paciencia, quizá sea por un producto que no cumple las expectativas, o quizá sea por el trato recibido por parte de la persona que lo atendió…

Cualquiera de los tres casos anteriores, tienen directamente su base en el nivel de satisfacción ...

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El proceso de e-learning clave para RRHH

Una solución de gestión del talento debe dar respuesta no solo a los procesos estructurados y de gestión que demandan los directivos de recursos humanos, sino también a las dinámicas entre las personas que demandan los mánagers y líderes de las organizaciones. El proceso de aprendizaje y gestión del conocimiento es una excelente oportunidad para alinear las necesidades de ambos perfiles, poniendo la ...

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Titular del 22 de septiembre, “Obama y Xi Jinping alcanzan un acuerdo sobre el espionaje cibernético”. El cibercrimen pasa a formar parte de la agenda política de dos potencias en esta materia. No en balde el cibercrimen ha sido definido por parte del Director del Departamento de Inteligencia Nacional de los Estados Unidos como la amenaza número uno, por encima del terrorismo, el espionaje o las armas de destrucción masiva. ...

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