Home » Posts escritos por Albert Ferrer

En un mercado cada vez más focalizado en el cliente y sus necesidades, las compañías necesitan, además de una buena definición de sus procesos internos de trabajo, una solución conceptual y sencilla que permita poner en marcha sus procesos y servicios de manera rápida y eficiente.

La herramienta Blueprint (Planos de Servicio) permite visualizar en una sola imagen, el proceso de un servicio, identificando los principales puntos de interacción entre la ...

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