Las empresas están abordando la Transformación Digital como respuesta a una demanda expresa por parte de todos los consumidores. La forma en la que el consumidor (todos nosotros) se relaciona con una organización se ha modificado de forma sustancial en los últimos años. No se refiere esto al hecho de que haya un mayor incremento de la compra online, sino al tránsito multicanal que cada consumidor realiza para con una ...

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Si hay un término que está actualmente de moda en el comercio digital es la omnicanalidad. Entendemos por omnicanalidad a la capacidad de un comercio digital de proporcionar a los clientes una experiencia única y coherente entre todos los canales por los que estos tienen contacto con el comercio durante todo el proceso de compra.

Las compañías están pasando de ser monocanal (canal digital totalmente separado del canal de tienda física), ...

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El marketing digital es un marketing de experiencias. Los directores de marketing están dejando de centrarse en publicitar sus productos y servicios para dedicarse a optimizar las experiencias de sus clientes con sus marcas. Los marqueteros están transformándose de “comercializadores” a “diseñadores de experiencias” que observan activamente al cliente para entender qué necesita, qué desea.

Marketing, como portavoz del cliente y abogado de la marca, se convierte en un elemento clave ...

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Es esencial medir los resultados de nuestra estrategia de marketing digital para ver cómo nos ha ido. Una de las ventajas del marketing digital es que podemos medirlo casi todo, tanto que a veces los árboles de los datos nos impiden ver el bosque de las tendencias subyacentes. Lo primero que podemos medir es el rendimiento de nuestra web. Existen numerosas herramientas gratuitas, y también herramientas de pago para medir ...

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No hay marketing digital sin tecnología. Los departamentos de marketing en la era digital necesitan tecnología que le permitan indagar en los datos para conocer mejor a los clientes, herramientas que permitan predecir su comportamiento y software para automatizar el despliegue de interacciones relevantes con esos clientes.

Empresas de todos los tamaños están utilizando las tecnologías de automatización del marketing para segmentar los clientes objetivo, refinar los contenidos y optimizar el ...

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